附近没有门店时,如何收集顾客的潜在客户信息?
当顾客的搜索在搜索半径内找不到门店时,One Stop Store Locator & Maps 的门店定位器可以通过「通知我」表单请顾客留下邮箱地址。对应的设置是「设置」中「结果」下的「未找到门店时索取邮箱地址」,默认开启。每个邮箱地址都会出现在应用的「潜在客户」中,并显示该顾客的搜索次数、最近一次搜索的日期以及搜索内容。你可以用这份列表在顾客附近开店时通知他们,并了解顾客希望在哪些地方有门店。
操作步骤
- 在应用中打开「设置」,然后打开「结果」。
- 在「潜在客户」下,确认「未找到门店时索取邮箱地址」已开启。
- 在「搜索距离」下设置「地点搜索半径」。如果搜索地点在该半径内没有门店,就会显示表单。
- 保存。
- 打开「潜在客户」,每个邮箱地址一行,显示「邮箱」「搜索次数」「最近一次搜索」和状态。
- 点击某个邮箱地址,查看每次搜索:「日期」「搜索内容」「位置」和「最近门店」。
- 联系顾客后,选择「标记为已联系」。「导出 CSV」可下载该列表。
需要注意的地方
- 应用不会发送邮件。由你自己联系顾客。
- 潜在客户保存在应用中,不会添加到 Shopify 的客户列表。
- 「潜在客户」页面及其 CSV 导出显示最近的 250 条潜在客户。
- 要修改表单文字,请使用「翻译」页面。